गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: [तिथि]

यह गोपनीयता नीति बताती है कि [विधिक इकाई का नाम], [पंजीकृत पता] ("हम", "हमारा"), जो पंडित मोहित तिवारी जी की इस वेबसाइट और सेवाओं का संचालक है, आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। हम आपके विश्वास का सम्मान करते हैं, विशेषकर इसलिए कि पूजन और ज्योतिष में व्यक्तिगत और संवेदनशील विवरण शामिल होते हैं।

1. लागू कानून

हम व्यक्तिगत डेटा को भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) और उसके नियमों के अनुसार संभालते हैं। यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं तो हम GDPR या UK GDPR के अंतर्गत आपके अधिकारों का भी सम्मान करते हैं, जैसा खंड 8 में बताया गया है।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

खाता और संपर्क विवरण: आपका नाम, फोन नंबर और ईमेल पता।
अनुष्ठान विवरण: आपका गोत्र, पिता का नाम, परिवारजनों के नाम और (पितृ कर्म के लिए) पूर्वजों के नाम तथा आपकी संकल्प की इच्छा, जो केवल आपका पूजन करने के लिए उपयोग होते हैं।
जन्म विवरण: जन्म की तिथि, समय और स्थान (आपका और, मिलान के लिए, आपके साथी का), जो केवल आपके परामर्श या उस पूजन के लिए उपयोग होते हैं जिसमें उनकी आवश्यकता है।
पता: आपका शिपिंग पता, जो केवल प्रसाद या आपके द्वारा मँगाई गई वस्तुएँ पहुँचाने के लिए उपयोग होता है।
भुगतान विवरण: भुगतान रेज़रपे और स्ट्राइप द्वारा संसाधित होते हैं। हमें केवल भुगतान संदर्भ, राशि, स्थिति और माध्यम के अंतिम अंक मिलते हैं, आपका पूरा कार्ड नंबर, सीवीवी या यूपीआई पिन कभी नहीं, और हम उन्हें संग्रहीत नहीं करते।
संवाद: आपके द्वारा भेजे गए संदेश और हमारे उत्तर, जिनमें आपकी सहमति होने पर व्हाट्सऐप वार्तालाप भी शामिल हैं।
तकनीकी डेटा: उपकरण का प्रकार, ब्राउज़र, आईपी पता और देखे गए पृष्ठ, जो आवश्यक कुकीज़ और, आपकी सहमति से, एनालिटिक्स द्वारा एकत्र होते हैं।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

आपकी बुकिंग की पुष्टि और पूजन संपन्न करने तथा आपको वीडियो, रसीद और प्रसाद भेजने के लिए।
आपके माँगे गए ज्योतिष परामर्श देने के लिए।
अनुस्मारक और बदलावों सहित आपकी बुकिंग के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए।
कानून द्वारा अपेक्षित अभिलेख रखने, रसीद जारी करने तथा धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए।
वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए, समग्र रूप में और जहाँ आवश्यक हो वहाँ केवल आपकी सहमति से।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं और आपके जन्म या अनुष्ठान विवरण का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते।

4. व्हाट्सऐप और अन्य संदेश

हम बुकिंग की पुष्टि और अनुस्मारक जैसे व्हाट्सऐप बिज़नेस संदेश केवल तभी भेजते हैं जब आपने सहमति दी हो। आप STOP लिखकर या हमें लिखकर कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं। आपकी बुकिंग के लिए आवश्यक सेवा संदेश फिर भी ईमेल से भेजे जा सकते हैं।

5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम डेटा केवल सेवा देने के लिए आवश्यक सीमा तक और केवल इनके साथ साझा करते हैं:

भुगतान प्रोसेसर: भुगतान संसाधित करने के लिए रेज़रपे और स्ट्राइप।
कूरियर और लॉजिस्टिक्स साझेदार: प्रसाद पहुँचाने के लिए आपका नाम, फोन नंबर और पता।
पंडित और टीम सदस्य जो आपका पूजन या परामर्श करते या उसमें सहयोग करते हैं, उतनी ही जानकारी जितनी आवश्यक हो।
सेवा प्रदाता जैसे ईमेल, संदेश, होस्टिंग और वीडियो प्लेटफॉर्म, गोपनीयता और डेटा संरक्षण की शर्तों के अंतर्गत।
प्राधिकरण, जहाँ कानून इसकी अपेक्षा करता हो।

यदि आपका डेटा भारत के बाहर संसाधित होता है, उदाहरण के लिए होस्टिंग या भुगतान प्रदाताओं द्वारा, तो हम उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं।

6. हम इसे कितने समय रखते हैं

संकल्प, अनुष्ठान और जन्म विवरण: आपकी अंतिम बुकिंग के बाद 24 महीने तक, जब तक कि आपका खाता बना न रहे। खाता बना रहने पर हम इन्हें खाता सक्रिय रहने तक रखते हैं ताकि आपको दोबारा भरना न पड़े।
वित्तीय और कर अभिलेख: जितने समय तक भारतीय कर और लेखा कानून आवश्यक करे।
संदेश और सहायता अभिलेख: प्रश्नों और विवादों के समाधान के लिए आवश्यक उचित अवधि तक।

उसके बाद हम डेटा हटा देते हैं या उसे अनाम कर देते हैं।

7. कुकीज़

हम आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं जो वेबसाइट को चलाने में सहायक हैं, जैसे आपको साइन-इन रखना और आपकी भाषा याद रखना। वैकल्पिक एनालिटिक्स कुकीज़ का उपयोग हम तभी करते हैं जब आप कुकी बैनर में उन्हें स्वीकार करें, और आप अपनी पसंद कभी भी बदल सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ रोकने से साइट के कुछ भाग काम करना बंद कर सकते हैं।

8. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के अंतर्गत आप अपने डेटा की जानकारी पाने, उसे सुधारने या अद्यतन करने, मिटाने, सहमति वापस लेने और अपने अधिकारों के प्रयोग के लिए किसी को नामित करने के लिए कह सकते हैं और शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। यदि आप यूरोपीय संघ या यूके में हैं तो आपको GDPR/UK GDPR के अंतर्गत पहुँच, सुधार, मिटाने, सीमित करने, पोर्टेबिलिटी और आपत्ति के अधिकार तथा अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी है।

किसी भी अधिकार के प्रयोग के लिए नीचे दिए पते पर हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें। हमें आपकी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है और हमारा प्रयास 30 दिन के भीतर उत्तर देने का रहता है। जहाँ कानून हमसे कुछ अभिलेख, जैसे कर अभिलेख, रखने की अपेक्षा करता है, वहाँ हम बताएँगे कि हम उन्हें क्यों नहीं मिटा सकते।

9. सुरक्षा

हम पारगमन में एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण और सीमित कर्मचारी पहुँच जैसे उचित उपाय करते हैं। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, इसलिए कृपया अपने खाते की स्वयं सुरक्षा करें और दुरुपयोग का संदेह होने पर तुरंत हमें बताएँ।

10. बच्चे

हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं। माता-पिता या अभिभावक बच्चे की ओर से बुकिंग कर सकते हैं और हम बच्चे का विवरण केवल उसी उद्देश्य से और अभिभावक की सहमति से संसाधित करते हैं।

11. इस नीति में परिवर्तन

यदि हम इस नीति में परिवर्तन करते हैं तो ऊपर की तिथि अद्यतन करेंगे और महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या वेबसाइट पर देंगे।

12. शिकायत अधिकारी और संपर्क

शिकायत अधिकारी: [शिकायत अधिकारी का नाम और ईमेल]
संचालक: [विधिक इकाई का नाम], [पंजीकृत पता]
जीएसटीआईएन (यदि हो): [GSTIN यदि हो]

हमारा प्रयास शिकायतों की प्राप्ति 48 घंटे में स्वीकार करना और 30 दिन में समाधान करना है।